Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de pedir.
¿Cuánto tarda en llegar a España?
Entre 6 y 10 días hábiles desde la confirmación del pedido. En cuanto salga tu paquete recibirás un email con el número de seguimiento para rastrearlo en tiempo real. El envío es completamente gratuito.
¿Qué talla necesito para mi perro?
Es la pregunta más importante — acierta aquí y tu perro lo notará desde el primer día:
| Talla | Medidas | Para perros de... |
|---|---|---|
| S | 40×30 cm | Hasta 8 kg Chihuahua, Yorkshire, Maltés |
| M | 50×40 cm | 8–15 kg Beagle, Cocker, Bulldog Francés |
| L | 65×50 cm | 15–25 kg Labrador, Border Collie, Boxer |
| XL | 80×60 cm | 25–40 kg Golden, Pastor Alemán, Husky |
¿De verdad funciona sin gel, agua ni electricidad?
Sí. La alfombrilla usa fibra de seda helada — el mismo material que las camisetas de deporte de alta gama — para conducir el calor corporal hacia afuera, en lugar de absorberlo.
No es magia: es física. La fibra tiene alta conductividad térmica, así que "saca" el calor del cuerpo de tu perro de forma continua. No se satura, no se calienta, no necesita regenerarse.
¿Qué diferencia hay con las alfombrillas de gel de Amazon?
- Las de gel: absorben el calor de tu perro y se calientan (en 20–30 min). Luego necesitan regenerarse en la nevera o en una zona fresca.
- La ICE-COOL: conduce el calor hacia afuera de forma continua. Nunca se satura. No necesita preparación. Se activa sola al contacto.
Con un perro activo o que pasa mucho tiempo tumbado, la diferencia es enorme.
¿Funciona también para gatos?
Perfectamente. La activación es por contacto, así que sirve para cualquier mascota: gatos, conejos, o incluso para colocar bajo la jaula de animales pequeños.
¿Hay que hacer algo para que funcione?
Nada en absoluto. Sácala del paquete, extiéndela y listo. Sin nevera, sin agua, sin cables. Se activa sola al contacto con el cuerpo de tu mascota.
¿Se puede lavar?
Sí, es lavable a máquina en ciclo frío o delicado (máx. 30°C). No usar secadora — dejar secar al aire. Quedará lista para seguir usando.
¿Y si a mi perro no le gusta o no la quiere usar?
Tienes 30 días de garantía de satisfacción. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, te devolvemos el 100% del importe sin hacer preguntas. Contáctanos y lo gestionamos de inmediato.
¿El envío tiene algún coste?
No. El envío es completamente gratuito a toda España — peninsular, Baleares y Canarias. Sin letra pequeña ni sorpresas en el checkout.